Polityka Zwrotów

§1. Informacje ogólne i zakres dokumentu

Niniejsza Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy (dalej: „Polityka”) określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrotu środków oraz składania i rozpatrywania reklamacji w związku z zakupem produktów cyfrowych oferowanych za pośrednictwem serwisu internetowego zbuting.pl.

Polityka stanowi integralną część Regulaminu Serwisu. Każdy Kupujący przed dokonaniem zakupu ma obowiązek zapoznania się z niniejszą Polityką.

§2. Dane Sprzedawcy

§3. Charakter produktów cyfrowych

Produkty oferowane w Serwisie mają charakter niematerialny (treści cyfrowe) i są dostarczane poprzez:

• natychmiastowy dostęp online,
• możliwość pobrania plików (np. ebooki, materiały edukacyjne),
• udostępnienie konta na platformie edukacyjnej.

Z chwilą uzyskania dostępu do produktu cyfrowego, realizacja umowy zostaje rozpoczęta.

§4. Wyłączenie prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu, Kupujący:

• wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji umowy,
• potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
• akceptuje brak możliwości zwrotu środków po uzyskaniu dostępu do produktu.

§5. Reklamacje i zgodność produktu z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu cyfrowego (treści cyfrowej lub usługi cyfrowej) z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5b). W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową.

Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy i zwrocie środków.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w §2. W zgłoszeniu zaleca się podanie opisu problemu, daty jego wystąpienia oraz danych umożliwiających identyfikację zamówienia.